A Black Friday acontece durante a última sexta-feira de novembro. Em alguns segmentos, é possível lucrar o equivalente a um mês inteiro em apenas um dia! Mas, para isso, é preciso uma boa dose de preparação.

A data nasceu nos Estados Unidos, mas já faz parte do calendário varejista no Brasil. Em 2021, a Black Friday movimentou mais de R$ 7,52 bilhões entre quinta-feira e a sexta-feira, de acordo com o monitoramento da Neotrust.

Então, você quer aprender como lucrar com a data, atrair novos clientes e bater recordes de faturamento? Todas as dicas estão neste artigo.

Quando é a Black Friday 2022?

Em 2022, a Black Friday vai acontecer no dia 25 de novembro. Como sempre, a data é comemorada na última sexta-feira de novembro.

A Black Friday surgiu nos Estados Unidos e a data foi escolhida para coincidir com o dia seguinte ao Dia de Ação de Graças, um feriado que acontece na última quinta-feira do mês.

Ainda que a data leve em seu nome apenas um dia, nós podemos observar uma tendência interessante que começou a acontecer no varejo brasileiro: a Black November.

A Black November nada mais é do que a antecipação das promoções de Black Friday durante todo o mês de novembro. Essa é uma técnica de negociação e venda que tem se provado muito lucrativa, pois permite que clientes antecipem suas compras.

Escolher entre promoções que duram apenas um dia ou todo o mês é uma tomada de decisão estratégica, que precisa levar em consideração o público da sua loja, o comportamento dos seus concorrentes.

Vale destacar ainda que, além da Black Friday, existe a Cyber Monday. Este evento acontece quase exclusivamente no varejo online e foca na venda de produtos eletrônicos. A data acontece na segunda-feira depois da Black Friday 2022.

Por que é importante se preparar para a Black Friday 2022?

Segundo uma pesquisa divulgada pelo Google, a Black Friday é a data mais importante para as compras em varejo digital no país.

Em outros tempos, a Black Friday era vista como uma farsa devido às lojas que aumentavam o preço na semana anterior para dizer que “baixaram” na Black Friday. A famosa “metade do dobro”.

No entanto, com o ticket médio em crescimento e o consecutivo aumento de volume de compras, é possível observar que a data tem sido cada vez mais aceita pelo público comprador.

Outro ponto importante a destacar é que a data abre uma temporada forte de compras no país, com a proximidade do 13º salário, férias, natal, liquidações, etc.

É um período no qual, naturalmente, as pessoas estão mais dispostas a comprar e, por isso, é melhor preparar a sua loja.

Isso significa que é fácil ganhar dinheiro nessa época? Não…

Já vimos muitos empresários darem descontos sem responsabilidade e, no fim das contas, saírem no prejuízo. Perderam dinheiro e clientes, duas coisas que nenhum empreendedor pode se dar ao luxo de abrir mão.

Como sabemos que este é período estressante para os donos de loja, montamos uma lista do que você precisa saber para ter sucesso nas vendas.

Com estes passos, você vai entender o que deve se atentar para não perder nenhuma chance de venda. Vamos ver quais passos são esses?

 

Como vender mais na Black Friday 2022: 3 passos

Ainda que o período de vendas seja curto – podendo durar até um mês – a Black Friday requer uma preparação mais longa.

Isso porque esse é o período de vendas mais marcado pela competitividade no mercado. Se o seu cliente tiver uma experiência de compra ruim na sua loja, é possível que ele encontre o que procura na loja de um concorrente.

Nos próximos tópicos vamos te mostrar alguns cuidados que você pode tomar para evitar um cenário como esse e ir além: lucrar muito com a Black Friday 2022.

Vamos lá!

Faça um planejamento para Black Friday

Não se engane: o modo como sua empresa se porta nesta época do ano faz diferença em relação a como as pessoas olham e reconhecem a sua marca. Em especial aqueles que nunca compraram na sua loja.

Para muitos, o principal objetivo da Black Friday é vender muito. Mas o evento pode proporcionar muito mais do que isso. Com o planejamento certo, você pode fidelizar clientes, alavancar a sua marca e ainda se estabelecer como uma referência de mercado. 

De acordo com a Google, 78% das pessoas voltam a comprar após uma boa experiência na Black Friday. Se você quer aproveitar essa estatística, preparar a sua loja para a temporada de compras é essencial.

Vamos detalhar como você pode fazer isso agora:

 

1. Tenha cuidado com a precificação

As pessoas que já frequentam a sua loja sabem qual é o seu preço comum de mercadoria e vão reclamar nos órgãos de defesa do consumidor – com razão! – se perceberem que você está dando descontos falsos.

A multa para este tipo de conduta é bem alta, mas o pior castigo será a perda da reputação. Um bem de valor inestimável para qualquer empresa.

Dar descontos falsos não funcionou para as empresas antes, quando a Black Friday ainda era um evento desconhecido, e não vai funcionar agora, quando os consumidores estão mais atentos às fraudes.

Gigantes da indústria se arrependem de ter tomado esta atitude quando a Black Friday veio para o Brasil e sabem que a honestidade compensa em longo prazo.

Por outro lado, vale o aviso: participar da Black Friday 2022 é importante, mas o percentual de desconto das peças é uma decisão interna. Por maior que seja a pressão, não se deixe levar por aqueles que colocam produtos pela metade do preço.

Pensar em preço significa olhar para a sua margem de lucro e entender o quanto precisará vender para compensar os descontos que está dando. Afinal, do que adianta dar trinta por cento de desconto num produto em que sua margem é vinte? Nada.

 

2. Escolha bem os produtos que vão participar da Black Friday

A Black Friday exige responsabilidade e planejamento. Este é o momento de ganhar dinheiro, não de perder e se enrolar com os pedidos.

Dessa forma, vale a pena incluir na lista de ofertas os produtos com margem de lucro maior ou com estoque encalhado.

Existem produtos que valem a pena incluir na sua estratégia, enquanto outros, não. O interessante é que você faça as seguintes reflexões:

• Vale a pena colocar em promoção um produto que já venderia normalmente?
• É inteligente dar 50% de desconto em um produto que venderia no preço normal?
• Tenho estoque suficiente para fazer uma promoção desse produto?
• Como posso usar essa data para limpar o meu estoque dos produtos encalhados?

As vendas devem ser encaradas de forma estratégica durante a Black Friday 2022, já que esse é um momento crucial para o comércio e pode ajudar a impulsionar o seu negócio durante todo o ano.

3. Saiba como colocar os descontos nos produtos

Aqui vai uma dica de ouro: não faz sentido fazer uma liquidação enorme com aquilo que vende sempre, a não ser que tenha uma condição diferenciada com o fornecedor.

Outra dica é colocar os produtos de venda regular com desconto menor, como 10%, ou sem desconto mesmo. Nos produtos que você quer queimar, dê descontos mais altos, até 50%.

Para ter controle dos descontos, faça um planejamento: abra uma planilha no Excel, ou onde achar pertinente, e monte um quadro. Lá, coloque o preço normal, o preço com desconto, a data de início da promoção e a data final.

Essa prática vai te ajudar a organizar cada promoção e não fazer nada de última hora.

Além disso, não esqueça que todos os links das promoções devem ser traqueados. É só assim que conseguirá saber de onde veio cada comprador. Assim, terá métricas eficientes que irão te mostrar o que funcionou e não funcionou nas suas ações.

4. Tenha um plano de contingência para logística e estoque

Imagine o pior cenário: você vendeu todo o seu estoque no primeiro dia. Pior ainda, seu sistema de entrega está com problema devido ao movimento e não vai conseguir entregar tudo na data prometida.

Isso pode ser um problema, certo?

Por isso é necessário pensar num plano de contingência.

Um dos grandes desafios da Black Friday é o estoque e a logística. Não adianta fazer um plano de vendas e não comunicá-lo aos seus fornecedores. É mais do que provável que eles atendam outras lojas e, sem o aviso com antecedência, seu negócio corre o risco de não receber os produtos que precisa.

Aqui também vale avaliar se o seu segmento é capaz de vender em grande volume. Esse é um problema ainda maior para empresas que estão dentro do segmento de produtos manufaturados ou sob encomenda.

Se você não tem estoque parado, por exemplo, uma boa ideia é negociar com fornecedores a venda de unidades extras, desde que as condições de compra sejam favoráveis.

5. Prepare seu site

O tráfego nos sites costuma ser muito maior durante a Black Friday. Os pedidos acontecem a todo o tempo, às vezes mais de um por vez.

Por isso, sua loja virtual precisa estar pronta para receber essas pessoas sem travar ou dar problema. E isso tanto na versão desktop – ou seja, para computador – quanto na versão mobile – para celular.

Uma dica? Teste a velocidade e capacidade do seu site. O tempo de carregamento é crucial para a experiência de compra do usuário, afinal, se o seu site demora para mostrar o conteúdo, ele vai sair da página.

De acordo com o Google, um tempo de carregamento satisfatório deve estar abaixo dos 2 segundos. 

Caso perceba que o seu site ainda não está totalmente preparado para receber um volume de tráfego maior, entre em contato com o provedor do serviço de hospedagem e veja como ele pode te ajudar nisso.

Se você usa uma plataforma de Ecommerce – como a Nuvemshop, por exemplo – as chances de que você terá problemas com isso diminuem bastante, já que este é um serviço feito especialmente para lojas virtuais e conta com todas as otimizações necessárias.

E, já que estamos falando de preparar o seu site, vale também destacar a importância de personalizar o espaço para a Black Friday. Isso pode ser feito por meio de banners, landing pages e até mesmo na imagem dos produtos.

 

Crie campanhas de marketing para a Black Friday

Agora que você já fez toda a preparação nas áreas de logística, estoque e site, é hora de entender como comunicar aos seus clientes que a sua loja vai participar da Black Friday.

A seguir, compartilhamos algumas dicas, veja só!

1. Acompanhe os movimentos da concorrência

Um modo muito simples para não ficar para trás é analisar o que os concorrentes estão fazendo.

Você pode fazer isso se inscrevendo na lista de e-mail marketing deles, colocando um alerta no Google para os seus anúncios, seguindo nas redes sociais. Assim, você vai poder entender o timing e o modo como estão comunicando as promoções.

Medir a concorrência é um passo importante para saber se a ação que planejou está de acordo com o mercado.

No entanto, aqui vale um aviso: seus concorrentes devem estar no seu radar, mas não devem ter tanto peso na tomada de decisão da sua empresa. O intuito de observar seus rivais de mercado é absorver aprendizados e melhorar suas próprias estratégias, não fazer cópias.

 

Falamos isso pois um erro muito comum entre empreendedores durante a Black Friday é a guerra de preços. Muitos lojistas acham que a única maneira de chamar a atenção dos clientes e superar a concorrência é vendendo mais barato, mas esse é um erro.

Como já mostramos neste artigo, a precificação é um processo particular de cada empresa e você não deve deixar que a competição do mercado te faça perder dinheiro durante a data comercial.

2. Comunique as suas ofertas com antecedência

É comum algumas pessoas começarem a busca por promoções na internet antes da data oficial da Black Friday. Essa é a razão de algumas lojas começaram a dar descontos antes da data, algo que pode ser feito no seu Ecommerce, desde que planejado corretamente.

O que deve ter em mente é que seus clientes precisam ser informados que você vai participar da Black Friday. Deixe-os saber sobre as ações que estão por vir na sua loja virtual.

Uma boa ideia é usar uma janela personalizada para quem entrar no seu site e ficar por mais de 20 segundos. Além disso, você precisa pensar em como fazer as pessoas que buscam pelo Google saberem sobre as promoções que estão para acontecer na sua loja.

3. Invista tempo no planejamento das suas campanhas

De nada serve montar promoções excepcionais, ter um bom planejamento e peças lindas se, no final das contas, sua divulgação é ruim. Os clientes não vão adivinhar como será sua liquidação, nem quando começa.

Planejar suas ações de marketing e usar copywriting é imprescindível para vender melhor.

Para isso, você precisará saber quanto pode gastar com anúncios e para quem vai direcioná-los. Conhecendo bem o seu nicho será mais fácil fazer campanhas certeiras.